Chính sách bảo hành

01 Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các sản phẩm do Công Ty Cổ Phần KTG ELECTRIC (KTGEL) phân phối (sau đây gọi là “sản phẩm”)

02 Thuật ngữ
  • Sản phẩm được bảo hành: Là sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời hạn bảo hành.
  • Thời hạn bảo hành: Là thời hạn được tính từ khi Khách hàng mua sản phẩm.
03 Đối tượng bảo hành
  • Khách hàng sử dụng cuối cùng: Là chủ công trình, chủ nhà/người trực tiếp sử dụng sản phẩm của Công ty cung cấp hoặc thông qua Khách hàng trung gian.
  • Khách hàng trung gian: Siêu thị, Điện máy, Đại lý, Tiệm điện, Nhà thầu mua hàng từ Công ty,…
04 Trung tâm bảo hành Miền Nam

Công ty cam kết bảo hành cho tất cả các sản phẩm thuộc các nhãn hiệu AC, Comet do Công ty phân phối.

Trung tâm bảo hành:

Trung tâm bảo hành Miền Nam (từ Huế trở vào)
Hotline: 1800 6292 – Phím 1 (Miễn phí)
Bình Dương

87 Phú Châu, P. An Bình, Tp. Dĩ An, Bình Dương

Khánh Hòa

Thôn Bãi Giếng 2, Xã Cam Hải Tây, Huyện Cam Lâm , Tỉnh Khánh Hòa

Đà Nẵng

444 – 456 Nguyễn Hữu Thọ, P.Khuê Trung, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng

Cần Thơ

1599 Nguyễn Văn Linh, khu vực Bình Phó A, P.Long Tuyền, Q.Bình Thủy, TP.Cần Thơ

Trung tâm bảo hành Miền Bắc (từ Quảng Trị trở ra)

Lô 2-8B, KCN Hoàng Mai, Số 435A Tam Trinh, Q.Hoàng Mai, Hà Nội.

Hotline: 1800 6292 – Phím 2 (Miễn phí)
05 Quy định bảo hành
  • Các sản phẩm thuộc nhãn hiệu Waterdrop bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm thuộc nhãn Comet được bảo hành theo quy định như sau:
1. THỜI HẠN VÀ HÌNH THỨC BẢO HÀNH
HÌNH ẢNH SẢN PHẨM THỜI HẠN BẢO HÀNH HÌNH THỨC BẢO HÀNH
ĐỔI MỚI
(1 ĐỔI 1)
THAY THẾ
LINH KIỆN
Nồi cơm điện, Nồi áp suất điện, Nồi lẩu điện, Nồi ủ nhiệt 12 tháng kể từ ngày mua Tối đa 18 tháng kể từ ngày KTGEL giao hàng Tháng đầu tiên 11 tháng kế tiếp
Bếp hồng ngoại, Bếp điện từ, Bếp điện đôi
Bếp nướng điện không khói, Lò nướng điện đa năng, Nồi chiên không dầu
Bình thủy điện, Bình đun siêu tốc
Máy xay sinh tố, Máy vắt – ép
Máy sấy tóc, Bàn ủi điện
Nồi nấu, Bình giữ nhiệt, Hộp đựng thực phẩm 01 tháng kể từ ngày mua Tối đa 06 tháng kể từ ngày KTGEL giao hàng 01 tháng
Lưu ý:
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và nằm trong điều kiện bảo hành đổi mới nhưng Công ty hết hàng để đổi, thì sẽ quy đổi sang sản phẩm khác tương đương về giá trị.
- Thời hạn bảo hành cho từng loại sản phẩm được nêu trong bảng bên trên, được tính từ ngày mua hàng.
- Nếu quý khách không chứng minh được ngày mua hàng, thời gian bảo hành sẽ không quá thời hạn tối đa kể từ khi công ty xuất kho/giao hàng.
- Ngày mua hàng được xác định bởi ngày xuất hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng hoặc dựa vào ngày bán được ghi trên tem bảo hành sản phẩm/ phiếu bảo hành hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
06 Điều khoản thi hành
  • Chính sách này được thay thế cho tất cả các văn bản, quy định về việc bảo hành sản phẩm.
  • Chính sách có hiệu lực kể từ ngày ký 01/11/2023.
  • Các bộ phận có trách nhiệm triển khai thực hiện theo chính sách này

Đăng ký nhận tin khuyến mãi

Shopee Lazada Hotline