Chính sách bảo hành

01 Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các sản phẩm do Công Ty Cổ Phần KTG ELECTRIC (KTGEL) phân phối (sau đây gọi là “sản phẩm”)

02 Thuật ngữ

Sản phẩm được bảo hành: Là sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời hạn bảo hành.
Thời hạn bảo hành: Là thời hạn được tính từ khi Khách hàng mua sản phẩm.

03 Đối tượng bảo hành

Khách hàng sử dụng cuối cùng: Là chủ công trình, chủ nhà/người trực tiếp sử dụng sản phẩm của Công ty cung cấp hoặc thông qua Khách hàng trung gian.
Khách hàng trung gian: Siêu thị, Điện máy, Đại lý, Tiệm điện, Nhà thầu mua hàng từ Công ty,…

04 Trung tâm bảo hành Miền Nam

Công ty cam kết bảo hành cho tất cả các sản phẩm thuộc các nhãn hiệu AC, Comet do Công ty phân phối.

Trung tâm bảo hành:

Trung tâm bảo hành Miền Nam (từ Huế trở vào)

Hotline: 1800 6292 – Phím 1 (Miễn phí)

Bình Dương

87 Phú Châu, P. An Bình, Tp. Dĩ An, Bình Dương

Khánh Hòa

Thôn Bãi Giếng 2, Xã Cam Hải Tây, Huyện Cam Lâm , Tỉnh Khánh Hòa

Đà Nẵng

444 – 456 Nguyễn Hữu Thọ, P.Khuê Trung, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng

Cần Thơ

1599 Nguyễn Văn Linh, khu vực Bình Phó A, P.Long Tuyền, Q.Bình Thủy, TP.Cần Thơ

Trung tâm bảo hành Miền Bắc (từ Quảng Trị trở ra)

Lô 2-8B, KCN Hoàng Mai, Số 435A Tam Trinh, Q.Hoàng Mai, Hà Nội.

Hotline: 1800 6292 – Phím 2 (Miễn phí)

05 Quy định bảo hành

Các sản phẩm thuộc nhãn hiệu Waterdrop bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.
Các sản phẩm thuộc nhãn Comet được bảo hành theo quy định như sau:

1. THỜI HẠN VÀ HÌNH THỨC BẢO HÀNH

HÌNH ẢNH	SẢN PHẨM	THỜI HẠN BẢO HÀNH	HÌNH THỨC BẢO HÀNH
HÌNH ẢNH	SẢN PHẨM	THỜI HẠN BẢO HÀNH	ĐỔI MỚI (1 ĐỔI 1)	THAY THẾ LINH KIỆN
	Nồi cơm điện, Nồi áp suất điện, Nồi lẩu điện, Nồi ủ nhiệt	12 tháng kể từ ngày mua Tối đa 18 tháng kể từ ngày KTGEL giao hàng	Tháng đầu tiên	11 tháng kế tiếp
	Bếp hồng ngoại, Bếp điện từ, Bếp điện đôi
	Bếp nướng điện không khói, Lò nướng điện đa năng, Nồi chiên không dầu
	Bình thủy điện, Bình đun siêu tốc
	Máy xay sinh tố, Máy vắt – ép
	Máy sấy tóc, Bàn ủi điện
	Nồi nấu, Bình giữ nhiệt, Hộp đựng thực phẩm	01 tháng kể từ ngày mua Tối đa 06 tháng kể từ ngày KTGEL giao hàng	01 tháng
	Đèn pin cầm tay, vợt muỗi (trừ mã Cp048, CP049), đèn bắt muỗi.	06 tháng kể từ ngày mua. Tối đa 12 tháng kể từ ngày KTGEL giao hàng.	Theo thời hạn bảo hành
	Đèn bàn, vợt muỗi CP048, CP049	12 tháng kể từ ngày mua Tối đa 18 tháng kể từ ngày KTGEL giao hàng	Theo thời hạn bảo hành
	Đèn sạc led, đèn bàn sạc led, quạt sạc, ổ cắm nối dài	12 tháng kể từ ngày mua Tối đa 18 tháng kể từ ngày KTGEL giao hàng	06 tháng đầu tiên	06 tháng kế tiếp
	Pin hoặc Ắc quy (thông số công bố chỉ đảm bảo trong vòng 06 tháng kể từ ngày giao hàng)	06 tháng kể từ ngày mua. Tối đa 12 tháng kể từ ngày KTGEL giao hàng.

Lưu ý:
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật và nằm trong điều kiện bảo hành đổi mới nhưng Công ty hết hàng để đổi, thì sẽ quy đổi sang sản phẩm khác tương đương về giá trị.
- Thời hạn bảo hành cho từng loại sản phẩm được nêu trong bảng bên trên, được tính từ ngày mua hàng.
- Nếu quý khách không chứng minh được ngày mua hàng, thời gian bảo hành sẽ không quá thời hạn tối đa kể từ khi công ty xuất kho/giao hàng.
- Ngày mua hàng được xác định bởi ngày xuất hóa đơn GTGT hoặc hóa đơn bán hàng hoặc dựa vào ngày bán được ghi trên tem bảo hành sản phẩm/ phiếu bảo hành hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.

06 Điều khoản thi hành

Chính sách này được thay thế cho tất cả các văn bản, quy định về việc bảo hành sản phẩm.
Chính sách có hiệu lực kể từ ngày ký 01/11/2023.
Các bộ phận có trách nhiệm triển khai thực hiện theo chính sách này