I. Quy trình dành cho khách hàng (Người mua hàng):

Khi có nhu cầu mua hàng trên website cometgiadung.vn, khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút các sàn thương mại điện tử.

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin mua hàng theo mẫu để nhân viên xử lý và giao hàng có thể phục vụ một cách chính xác và đầy đủ nhất.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng khách hàng, COMET sẽ liên lạc với khách hàng qua thông tin số điện thoại quý khách hàng cung cấp để xác thực thông tin đơn hàng.

Bước 5: COMET sẽ giao hàng đến tận tay cho khách hàng.

II. Quy trình giao hàng, vận chuyển:

COMET thực hiện giao hàng tính phí, với mức phí phụ thuộc vào chính sách của các đối tác giao hàng. Khi nhận đơn hàng và xác thực thông tin mua hàng thông qua điện thoại, COMET sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:

Giao hàng tận nơi trong vòng 48 giờ trong phạm vi bán kính 10Km.

Giao hàng tận nơi từ 2 – 5 ngày cho phạm vi bán kính trên 10Km.

III. Quy trình hủy đơn hàng:

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, khách hàng có thể bấm nút hủy đơn hàng hoặc liên hệ với ngay với COMET qua tổng đài 1800 1739 để xác nhận huỷ đơn hàng.

IV. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm:

COMET thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành đưa ra cho khách hàng. Tham khảo Chính sách Bảo hành của Comet tại: https://sum.vn/jk0dA

V. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến COMET qua các kênh phương tiện thông tin sau:

• Tại website liên hệ, box chat.

• Qua tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 1739 (phím 1) - cước gọi miễn phí.

• Qua email: cs01_ha@ktg.com.vn 

• Tại văn phòng giao dịch: số 100 Trần Đại Nghĩa, Khu phố 6, Phường Tân Tạo A, Quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh.

Bước 2: COMET sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân và đưa ra hướng giải quyết xử lý hỗ trợ khách hàng.

LƯU Ý: Tùy theo vào sự lựa chọn cách thức mua hàng của Quý khách, chính sách giao dịch sẽ phụ thuộc vào quy định riêng của Nhà phân phối, đại lý và các trang thương mại điện tử.

popup

Số lượng:

Tổng tiền:

Hotline
18001739(phím1)